KYC og sannprófun

Hjá AquaSpins leggjum við mikla áherslu á öryggi og heiðarleika leikjaumhverfisins okkar. Til að uppfylla lagalegar kröfur og tryggja öruggt umhverfi fyrir alla notendur okkar, er nauðsynlegt að staðfesta auðkenni leikmanna. Þetta verndar bæði þig, aðra leikmenn og AquaSpins gegn svikum, peningaþvætti og öðrum ólöglegum athöfnum. Með því að staðfesta auðkenni þitt, getum við tryggt að þú sért sá sem þú segist vera og að þú sért gjaldgengur til að spila á AquaSpins.

KYC stendur fyrir „Know Your Customer“ eða „Þekktu viðskiptavin þinn“. Þetta er staðlað ferli í fjármálageiranum og á netinu fjárhættuspilum, sem felur í sér að safna og staðfesta persónuupplýsingar viðskiptavina. Markmiðið er að koma í veg fyrir peningaþvætti, fjármögnun hryðjuverka, svik og aðra ólöglega starfsemi. AquaSpins fylgir ströngum KYC-reglum í samræmi við alþjóðlega staðla og kröfur löggjafar. Þetta ferli hjálpar okkur að viðhalda öruggu og áreiðanlegu leikjaumhverfi fyrir alla okkar notendur.

Staðfesting á auðkenni þínu getur verið krafist á ýmsum stigum þegar þú notar AquaSpins þjónustuna okkar. Algengustu tilfellin eru:

• Við skráningu: Í sumum tilfellum gætum við beðið um upplýsingar til staðfestingar strax við skráningu reiknings.
• Við úttektir: Fyrsta úttekt, eða úttektir sem fara yfir ákveðin mörk, krefjast yfirleitt staðfestingar. Þetta er staðlað ferli til að tryggja að fjármunir séu greiddir út til rétts eiganda.
• Þegar uppsöfnuðar innborganir eða úttektir ná ákveðnum mörkum: Ef heildarupphæð innborgana eða úttektar þinnar nær ákveðnum mörkum, sem sett eru af regluverki, gætum við beðið um frekari staðfestingu.
• Ef við grunur um óreglu: Ef við verðum vör við óreglulega virkni á reikningnum þínum, eða grunur leikur á svikum eða peningaþvætti, gætum við beðið um staðfestingu.
• Reglulegar endurskoðanir: Við framkvæmum reglulegar endurskoðanir til að tryggja að upplýsingar séu uppfærðar og nákvæmar.

Til að ljúka KYC-ferlinu gætum við óskað eftir ýmsum skjölum. Þessi skjöl eru nauðsynleg til að staðfesta auðkenni þitt, heimilisfang og greiðslumáta. Öll skjöl verða að vera skýr, læsileg og gild, og þau verða að passa við upplýsingarnar á AquaSpins reikningnum þínum. Við áskiljum okkur rétt til að óska eftir frekari skjölum ef þörf krefur.

Til að staðfesta auðkenni þitt þurfum við afrit af opinberu skilríki með mynd. Þetta skjal verður að vera í fullum litum, óklippt og allar fjórar brúnir skjalsins verða að sjást skýrt. Skjalið verður að vera gilt og ekki útrunnið. Dæmi um gild skilríki eru:

• Vegabréf: Myndasíðan með öllum upplýsingum og undirskrift.
• Ökuskírteini: Báðar hliðar ökuskírteinisins.
• Landsbundin persónuskilríki: Báðar hliðar skilríkjanna.

Gakktu úr skugga um að nafn, fæðingardagur og mynd séu skýr og auðþekkjanleg.

Til að staðfesta heimilisfang þitt þurfum við afrit af opinberu skjali sem sýnir nafn þitt og heimilisfang. Skjalið má ekki vera eldra en þriggja mánaða. Það verður að vera í fullum litum og allar fjórar brúnir skjalsins verða að sjást skýrt. Dæmi um gild skjöl eru:

• Rafmagnsreikningur eða annar veitureikningur: Reikningur fyrir rafmagn, vatn, gas eða internet.
• Bankayfirlit: Yfirlit frá banka eða fjármálastofnun.
• Símanúmerareikningur: Reikningur fyrir fastlínusíma eða farsíma (ekki fyrirframgreidd kort).
• Opinber bréfaskipti: Skjal frá opinberri stofnun, til dæmis skattayfirvöldum.

Gakktu úr skugga um að nafn þitt, heimilisfang og útgáfudagur séu skýr og læsileg.

Til að staðfesta greiðslumáta þinn gætum við beðið um viðbótargögn eftir því hvaða greiðslumáta þú notar. Þetta er gert til að tryggja að þú sért lögmætur eigandi greiðslumátans og til að koma í veg fyrir svik. Dæmi um kröfur eru:

• Kredit-/debetkort: Afrit af framhlið kortsins þar sem fyrstu sex og síðustu fjórir tölustafir kortsins sjást (miðju tölustafirnir og CVV-númerið ætti að hylja). Nafn korthafa og gildistími verða að vera skýr.
• Bankamillifærsla: Afrit af bankayfirliti þar sem nafn þitt, bankareikningsnúmer og nýlegar færslur sjást.
• Rafræn veski (t.d. Skrill, Neteller): Skjáskot af reikningi rafræna veskisins þíns þar sem nafn þitt og netfang reikningsins sjást.

Í sumum tilfellum, sérstaklega ef um er að ræða stórar innborganir eða úttektir, eða ef við greinum óvenjulega virkni, gætum við verið löglega skyldug til að framkvæma aukna áreiðanleikakönnun (Enhanced Due Diligence, EDD). Þetta felur í sér að biðja um skjöl sem sanna uppruna fjármuna þinna. Markmiðið er að koma í veg fyrir peningaþvætti og fjármögnun hryðjuverka. Dæmi um skjöl sem gætu verið beðin um eru:

• Launaseðlar eða ráðningarsamningur.
• Sölusamningar eigna (t.d. fasteigna).
• Arfur eða gjafabréf.
• Bankayfirlit sem sýna uppruna fjármuna.

Allar upplýsingar sem safnað er í þessu ferli eru meðhöndlaðar með fyllsta trúnaði og í samræmi við persónuverndarlög.

Þegar þú hefur sent inn öll nauðsynleg skjöl, mun teymið okkar hjá AquaSpins fara yfir þau. Við reynum að ljúka staðfestingarferlinu eins fljótt og auðið er, venjulega innan 24-48 klukkustunda. Hins vegar, ef frekari upplýsinga er þörf eða ef við fáum mikið magn af beiðnum, gæti ferlið tekið lengri tíma. Við munum hafa samband við þig ef við þurfum frekari skjöl eða skýringar. Þú getur fylgst með stöðu staðfestingarinnar á reikningnum þínum.

AquaSpins tekur öryggi persónuupplýsinga þinna mjög alvarlega. Öll skjöl sem þú sendir inn eru geymd á öruggan hátt og eru aðeins aðgengileg takmörkuðum fjölda starfsmanna sem hafa fengið þjálfun í meðhöndlun slíkra upplýsinga. Við notum háþróaða dulkóðunartækni til að vernda gögnin þín og fylgjum ströngum persónuverndarstefnum í samræmi við GDPR og aðrar viðeigandi reglur. Upplýsingar þínar verða aldrei deilt með þriðja aðila nema krafist sé samkvæmt lögum eða með þínu skýra samþykki.

AquaSpins starfar í fullu samræmi við lög um varnir gegn peningaþvætti (Anti-Money Laundering, AML) og fjármögnun hryðjuverka. KYC-ferlið okkar er grundvallarþáttur í þessari viðleitni. Við erum skuldbundin til að koma í veg fyrir að vettvangur okkar sé notaður til ólöglegrar starfsemi. Þetta felur í sér að fylgjast með færslum, tilkynna um grunsamlega virkni til viðeigandi yfirvalda og framfylgja ströngum reglum um auðkenningu viðskiptavina. Með því að uppfylla þessar skyldur, stuðlum við að öruggara og heiðarlegra fjárhættuspilaumhverfi.

Það er stranglega bannað að spila á AquaSpins ef þú ert yngri en 18 ára. Aldursstaðfesting er mikilvægur hluti af KYC-ferlinu okkar til að tryggja að engir ólögráða einstaklingar fái aðgang að þjónustu okkar. Við erum staðráðin í að vernda börn og ungmenni og tökum þessa skyldu mjög alvarlega. Ef við komumst að því að leikmaður er undir lögaldri, mun reikningur hans verða lokaður tafarlaust og allir vinningar gerðir upptækir.

Ef staðfestingarferlið dregst á langinn eða ef við getum ekki staðfest auðkenni þitt, gæti það haft áhrif á getu þína til að nota AquaSpins þjónustuna. Í slíkum tilfellum gæti verið að við þyrftum að:

• Seinka úttektum eða innlögnum.
• Takmarka aðgang þinn að ákveðnum eiginleikum eða þjónustu.
• Loka reikningnum þínum varanlega ef við getum ekki lokið staðfestingu eða ef við teljum að upplýsingarnar sem gefnar eru séu rangar eða villandi.

Við munum alltaf reyna að hafa samband við þig og veita skýringar ef vandamál koma upp í staðfestingarferlinu. Það er á ábyrgð þinni að veita nákvæmar og uppfærðar upplýsingar.

Ef þú hefur einhverjar spurningar varðandi KYC-ferlið, staðfestingu á auðkenni þínu eða þarft aðstoð við að senda inn skjöl, vinsamlegast hafðu samband við þjónustudeild AquaSpins. Þjónustuteymi okkar er til staðar til að aðstoða þig og svara öllum fyrirspurnum þínum. Þú getur náð í okkur í gegnum tölvupóst eða spjall á vefsíðu okkar. Við erum hér til að tryggja að ferlið sé eins einfalt og skýrt og mögulegt er fyrir þig.