KYC a overenie

V AquaSpins je bezpečnosť a integrita našich služieb prioritou. Overovanie vašej identity nám umožňuje dodržiavať prísne regulačné požiadavky a chrániť vás, našich hráčov, pred podvodmi, krádežou identity a inými neoprávnenými aktivitami. Zabezpečujeme tak transparentné a férové herné prostredie pre všetkých.

KYC, alebo "Poznaj svojho zákazníka", je štandardný proces v regulovanom finančnom a hernom priemysle. Ide o súbor postupov, ktoré nám umožňujú potvrdiť identitu našich klientov. Tento proces je kľúčový pre dodržiavanie zákonov proti praniu špinavých peňazí (AML) a financovaniu terorizmu. Pre AquaSpins to znamená, že musíme zhromaždiť a overiť určité informácie o vás, aby sme zaistili, že ste tým, za koho sa vydávate, a že vaše herné aktivity sú legitímne.

Overenie identity sa môže vyžadovať v rôznych fázach vášho vzťahu s AquaSpins:

• Pri registrácii účtu: Už pri prvom vytvorení účtu vás môžeme požiadať o základné informácie.
• Pri prvom výbere: Zvyčajne je úplné overenie identity nevyhnutné pred spracovaním vášho prvého výberu finančných prostriedkov.
• Pri dosiahnutí určitých finančných prahov: Ak vaše vklady alebo výbery prekročia stanovené limity, budeme musieť vykonať dodatočné overenie.
• Pri podozrivých aktivitách: Ak zaznamenáme akékoľvek nezvyčajné alebo podozrivé transakcie, môžeme vás požiadať o dodatočné overenie.
• Pravidelné kontroly: V súlade s našimi regulačnými povinnosťami môžeme vykonávať periodické kontroly identity aj u existujúcich hráčov.

Na účely overenia identity vás môžeme požiadať o predloženie rôznych dokumentov. Tieto dokumenty sú rozdelené do kategórií, ktoré potvrdzujú vašu identitu, adresu a vlastníctvo platobných metód.

Na potvrdenie vašej identity potrebujeme oficiálny doklad s fotografiou. Uistite sa, že všetky údaje sú jasne viditeľné, dokument je platný a nie je poškodený. Akákoľvek časť dokumentu nesmie byť zakrytá. Ak je doklad obojstranný, pošlite obe strany.

• Občiansky preukaz: Platný občiansky preukaz vydaný štátnym orgánom.
• Cestovný pas: Platný cestovný pas.
• Vodičský preukaz: Platný vodičský preukaz s fotografiou.

Na overenie vašej trvalej adresy bydliska potrebujeme dokument, ktorý bol vydaný v posledných troch mesiacoch a obsahuje vaše meno a celú adresu.

• Výpis z bankového účtu: Oficiálny výpis z banky.
• Účet za služby: Napríklad účet za elektrinu, plyn, vodu alebo internet. Mobilné telefónne účty zvyčajne neprijímame.
• Oficiálny vládny dokument: Napríklad daňové priznanie alebo iný úradný list.

Uistite sa, že všetky štyri rohy dokumentu sú viditeľné a dokument je čitateľný.

Aby sme zabránili neoprávnenému použitiu platobných metód, vyžadujeme overenie vlastníctva. Konkrétne požiadavky závisia od použitej metódy.

• Kreditné/Debetné karty: Kópia oboch strán karty. Zakryte stredných osem číslic čísla karty a trojciferný bezpečnostný kód (CVV/CVC) na zadnej strane. Vaše meno, prvé štyri a posledné štyri číslice karty a dátum platnosti musia byť viditeľné.
• Elektronické peňaženky (napr. Skrill, Neteller): Snímka obrazovky vášho účtu, kde je viditeľné vaše meno a e-mailová adresa alebo ID účtu, ktorá potvrdzuje vlastníctvo.
• Bankový prevod: Výpis z bankového účtu, kde je viditeľné vaše meno, číslo účtu (IBAN) a logo banky.

V niektorých prípadoch, najmä pri vysokých vkladoch alebo výberoch, môžeme byť povinní požiadať vás o informácie týkajúce sa zdroja vašich finančných prostriedkov (SoF) alebo zdroja bohatstva (SoW). Ide o súčasť našich povinností v rámci boja proti praniu špinavých peňazí. Tieto požiadavky sú zavedené našou licenciou a regulačnými orgánmi, aby sa zabezpečila legálnosť finančných transakcií. Môžeme vás požiadať o:

• Doklady potvrdzujúce mzdu, platové výplatné pásky.
• Doklady o predaji majetku.
• Doklady o dedičstve.
• Doklady o výhre v lotérii alebo iných hrách.
• Bankové výpisy zobrazujúce pôvod finančných prostriedkov.

Tieto informácie sú spracovávané s najvyššou dôvernosťou a používajú sa výlučne na splnenie našich regulačných povinností.

Po odoslaní požadovaných dokumentov náš tím overenia ich skontroluje. Snažíme sa spracovať všetky dokumenty čo najrýchlejšie. Zvyčajne to trvá 24 až 48 hodín, ale v závislosti od objemu žiadostí alebo zložitosti prípadu to môže trvať dlhšie. Ak sú potrebné ďalšie informácie alebo dokumenty, budeme vás kontaktovať prostredníctvom e-mailu alebo cez správu na vašom účte AquaSpins. Uistite sa, že vaše kontaktné údaje sú aktuálne.

V AquaSpins berieme ochranu vašich osobných údajov vážne. Všetky dokumenty a informácie, ktoré nám poskytnete, sú uchovávané v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane GDPR. Používame šifrované pripojenia a zabezpečené úložiská, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu. Vaše údaje nebudú zdieľané s tretími stranami okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon alebo naši regulační partneri, a to vždy s prísnymi bezpečnostnými protokolmi.

AquaSpins sa zaväzuje dodržiavať všetky platné zákony a predpisy proti praniu špinavých peňazí (AML) a financovaniu terorizmu (CTF). Proces KYC je neoddeliteľnou súčasťou tohto záväzku. Spolupracujeme s regulačnými orgánmi a finančnými inštitúciami, aby sme zabezpečili, že naše operácie sú v súlade s najvyššími štandardmi integrity. Akékoľvek podozrivé transakcie alebo aktivity budú nahlásené príslušným orgánom.

Hranie v AquaSpins je povolené len osobám starším ako 18 rokov. Overenie veku je kľúčovou súčasťou nášho KYC procesu. Vyžadujeme, aby všetci naši hráči potvrdili svoj vek, aby sme zabránili prístupu neplnoletým osobám k hazardným hrám. Ak zistíme, že hráč je neplnoletý, účet bude okamžite zablokovaný a všetky vklady a výhry budú prepadnuté. Zavádzame prísne kontroly a používame dostupné technológie na zabezpečenie dodržiavania týchto pravidiel.

Ak nastanú problémy s overením vašich dokumentov, alebo ak overenie trvá dlhšie ako obvykle, budeme vás informovať. Dôvodom môže byť nečitateľnosť dokumentov, chýbajúce informácie, neplatnosť dokumentov alebo potreba dodatočných informácií. V prípade, že sa nám nepodarí úspešne overiť vašu identitu, môžeme byť nútení pozastaviť alebo trvalo zablokovať váš účet v AquaSpins. Predtým, ako k tomu dôjde, vás budeme kontaktovať a poskytneme vám príležitosť na nápravu situácie.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa procesu KYC alebo potrebujete pomoc s odoslaním dokumentov, náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom živého chatu na našej webovej stránke alebo e-mailom. Radi vám poskytneme podrobné pokyny a pomôžeme vám s celým procesom overenia. Vaša spolupráca je pre nás dôležitá, aby sme mohli zabezpečiť bezpečné a spoľahlivé herné prostredie v AquaSpins.